Chính Sách Bảo Mật
ancvip

ancvip thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng trước khi yêu cầu bạn cung cấp thông tin.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, ancvip thu thập:

• Thông tin nhận diện: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản được che bớt, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…)
• Thông tin trao đổi: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email và phản hồi khiếu nại

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập trang web ancvip.app, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu phiên truy cập: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên
• Dữ liệu hoạt động chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả ván chơi, số tiền giao dịch
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố xấp xỉ (xác định từ địa chỉ IP, không theo dõi vị trí GPS)

1.3 Cơ sở pháp lý để thu thập dữ liệu

ancvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng
• Tuân thủ pháp luật: Nghĩa vụ KYC/AML theo quy định của giấy phép vận hành
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và nội dung tiếp thị (bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào)

ancvip sử dụng dữ liệu thu thập được một cách có kiểm soát, minh bạch và tuân thủ nguyên tắc giới hạn mục đích — tức là dữ liệu chỉ được dùng đúng với mục đích đã thông báo tại thời điểm thu thập.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại ancvip
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá
• Theo dõi và ghi nhận hoạt động cược để giải quyết tranh chấp
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat và email

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng và tuân thủ quy trình KYC bắt buộc
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền
• Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định bởi pháp luật

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị và đề xuất trò chơi phù hợp
• Kiểm tra và khắc phục lỗi kỹ thuật trên nền tảng
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng (tùy chọn tham gia)

2.4 Tiếp thị và khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý)

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, ancvip có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (như ưu đãi Tết Nguyên Đán), cập nhật tính năng mới và thông tin chương trình VIP. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

ancvip sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dưới đây là mô tả đầy đủ về các loại cookies chúng tôi sử dụng.

3.1 Cookies bắt buộc (không thể tắt)

Đây là các cookies thiết yếu để trang web hoạt động bình thường. Chúng không lưu thông tin nhận dạng cá nhân và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản:

• Cookie phiên đăng nhập — duy trì trạng thái đăng nhập của bạn
• Cookie bảo mật CSRF — ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu
• Cookie cân bằng tải — phân phối lưu lượng truy cập ổn định
• Cookie tùy chọn ngôn ngữ — ghi nhớ cài đặt tiếng Việt

3.2 Cookies phân tích (có thể tắt)

Các cookies này giúp ancvip hiểu cách người dùng tương tác với trang web, từ đó cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa:

• Thống kê lượt truy cập và trang được xem nhiều nhất
• Phân tích luồng điều hướng người dùng trên trang web
• Đo lường thời gian phản hồi và hiệu suất trang

3.3 Cookies tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý)

Nếu bạn đồng ý, ancvip có thể sử dụng cookies tiếp thị để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt cookie trên trang web.

3.4 Quản lý cookie của bạn

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web, đặc biệt là tính năng đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân. Hướng dẫn chi tiết cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm thấy trong phần Trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

ancvip tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các bên sau trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành trang web và xử lý thanh toán, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game hàng đầu cung cấp Casino, Slot — chỉ nhận ID người dùng ẩn danh
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập để xác thực tài liệu giấy tờ
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và CDN đảm bảo tốc độ truy cập tốt cho người dùng tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

4.2 Yêu cầu pháp lý và cơ quan có thẩm quyền

ancvip có thể tiết lộ dữ liệu khi có nghĩa vụ pháp lý, bao gồm:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền
• Yêu cầu điều tra từ cơ quan phòng chống rửa tiền (AML)
• Nghĩa vụ báo cáo theo giấy phép vận hành cờ bạc quốc tế
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ancvip trong các vụ tranh chấp

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp ancvip tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện chuyển giao và đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

ancvip đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải TLS 1.3 trên toàn bộ kết nối
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) theo chuẩn AES-256
• Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS)
• Quét lỗ hổng bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (pentest) hàng năm
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục khẩn cấp
• Giám sát hoạt động bất thường và cảnh báo tự động 24/7

5.2 Biện pháp tổ chức và con người

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết mới được biết"
• Đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên ancvip
• Chỉ định chuyên viên bảo mật dữ liệu (DPO) chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ
• Ký thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân sự và đối tác

5.3 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

ancvip lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền
• Tài liệu KYC: 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt
• Nhật ký hoạt động (log): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc
• Dữ liệu tiếp thị (đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của ancvip sao cho không thể truy nguyên lại danh tính người dùng.

5.4 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao như vậy, ancvip đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu.

ancvip tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện và cách thực hiện chúng:

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân" hoặc "Yêu cầu xóa dữ liệu"). Vui lòng bao gồm:

• Tên tài khoản đăng ký tại ancvip
• Địa chỉ email đăng ký
• Mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực hiện
• Bản sao tài liệu xác minh danh tính (để bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo)

ancvip sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong thời gian quy định ở bảng trên. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo nếu điều này xảy ra.

ancvip nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của ancvip đối với cộng đồng.

7.1 Biện pháp kiểm soát độ tuổi

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay tại màn hình đăng ký tài khoản
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi cho phép nạp tiền lần đầu
• Phát hiện và đình chỉ ngay lập tức các tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ để nhận diện các dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi

7.2 Cam kết không thu thập dữ liệu trẻ em

ancvip không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

7.3 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên ancvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. ancvip cam kết xử lý các trường hợp này với mức độ ưu tiên cao nhất và trong thời gian nhanh nhất có thể.

8.1 Thay đổi chính sách bảo mật

ancvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần sửa đổi gần nhất" ở đầu tài liệu
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ancvip.app
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ancvip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

8.2 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• 💬 Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại ancvip.app
• 🕐 Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu

Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật" và cung cấp tên tài khoản cùng địa chỉ email đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất.

8.3 Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền

Nếu bạn cho rằng ancvip đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định và không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền đệ trình khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan giám sát có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn. ancvip cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra từ cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại: 2.5. Lần cập nhật gần nhất: Thứ Tư, ngày 1 tháng 1 năm 2026.