Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ancvip

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng ancvip ("ancvip", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web ancvip.app và các nền tảng liên quan.

Bằng cách truy cập vào trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ancvip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ancvip.

1.1 Phạm vi dịch vụ

ancvip cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Casino trực tuyến với dealer người thật (Live Casino)
• Máy đánh bạc và Nổ Hũ (Slot Games)
• Đá Gà trực tiếp và Bắn Cá
• Các trò chơi bàn truyền thống (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo)
• Chương trình thành viên VIP và khuyến mãi định kỳ

1.2 Quyền thay đổi điều khoản

ancvip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng công khai trên trang ancvip.app/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

1.3 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh theo giấy phép cờ bạc quốc tế của ancvip. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ancvip, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thành viên phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ ancvip được phép hoạt động hợp pháp.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

ancvip thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đang sử dụng)

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ancvip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ancvip
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

Khi sử dụng dịch vụ ancvip, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ dưới đây và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.1 Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp
• Nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề phát sinh
• Yêu cầu tự giới hạn cược hoặc tự loại trừ tài khoản khi cần thiết

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hoàn tiền
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua tài khoản ancvip
• Cộng tác hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận hệ thống
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Sử dụng tài khoản ancvip vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho người khác đặt cược
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp

3.3 Chơi có trách nhiệm

ancvip khuyến khích người dùng chơi một cách có trách nhiệm. Bạn thừa nhận rằng cờ bạc tiềm ẩn nguy cơ gây nghiện và cam kết chỉ tham gia bằng số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua lỗ mà không ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Xem thêm các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

ancvip hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hệ thống xử lý nạp tiền tự động trong vòng 1–3 phút
• ancvip không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía người dùng đối với giao dịch nạp tiền
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản đứng tên chính bạn — không chấp nhận nạp hộ hoặc từ tài khoản của bên thứ ba
• Trong trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–60 phút đối với thành viên đã hoàn thành KYC
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể phải chờ đến 3 ngày làm việc
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để phòng chống rửa tiền
• ancvip có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn

4.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

ancvip tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận, điều tra và có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh. ancvip có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu vi phạm pháp luật nào.

ancvip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

5.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước
• Điều kiện vòng cược thường từ 20x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng
• Một số trò chơi (thường là baccarat tốc độ cao) có thể bị loại trừ hoặc tính theo tỷ lệ thấp hơn trong quá trình hoàn cược
• ancvip có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận

5.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên lần đầu đăng ký và nạp tiền tại ancvip có thể nhận được ưu đãi chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ theo chương trình hiện hành. Chi tiết điều kiện cụ thể được đăng tải tại trang khuyến mãi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

5.3 Chương trình hoàn tiền và VIP

Thành viên tích cực sẽ được tích lũy điểm thưởng và thăng hạng VIP từ Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Mỗi cấp độ VIP đi kèm quyền lợi hoàn tiền, giới hạn rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Xem chi tiết tại trang Chương Trình VIP.

ancvip hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hàng đầu thế giới được cấp phép và kiểm định độc lập. Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập uy tín.

6.1 Tính toán kết quả và thanh toán

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận
• Thanh toán tiền thắng được ghi nhận tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết thúc ván
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ancvip có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp phần mềm tương ứng

6.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, ancvip sẽ nỗ lực khôi phục lại trạng thái ván chơi. Nếu không thể khôi phục, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của người chơi. ancvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố kết nối internet từ phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng gây ra.

6.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi. ancvip bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và từng đối tượng thành viên mà không cần thông báo trước.

ancvip bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản sử dụng, gây ra rủi ro gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền — mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

7.1 Tạm khóa tài khoản

Tài khoản có thể bị tạm khóa trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm
• Chưa hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định
• Có khiếu nại hoặc tranh chấp đang trong quá trình điều tra
• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản sử dụng ở mức độ nhẹ lần đầu
• Theo yêu cầu của chính người dùng để bảo vệ tài khoản

7.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng bao gồm:

• Phát hiện sử dụng tài liệu giả mạo hoặc danh tính không trung thực
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba để gian lận trò chơi
• Vi phạm quy định độ tuổi 18+ được xác nhận qua kiểm tra KYC

Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, ancvip có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp bị tịch thu theo quy định pháp luật.

7.3 Tự đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với yêu cầu đóng tài khoản. ancvip sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đã xác minh danh tính và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

ancvip cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hãy liên hệ với chúng tôi theo các bước sau.

8.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ ancvip cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với khiếu nại thông thường và 72 giờ đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành ancvip.

8.2 Thông tin liên hệ hỗ trợ

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên trang web ancvip.app
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• 🌐 Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

8.3 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ancvip không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của ancvip đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại: 3.2. ancvip bảo lưu quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Lần cập nhật gần nhất: Thứ Tư, ngày 1 tháng 1 năm 2026.